1. Chi siamo
Il servizio aifound è offerto da Carolina Ciravegna, libera professionista con sede operativa in Italia, identificabile attraverso il sito gocarolina.cc. Per ogni comunicazione relativa al servizio, l'indirizzo di riferimento è hello@aifound.app.
2. Cos'è aifound
aifound è un servizio di consulenza interpretativa che fornisce, su base mensile, un'analisi narrativa della rappresentazione di un brand professionale all'interno di sistemi di intelligenza artificiale generativa (attualmente ChatGPT di OpenAI, Gemini di Google e Perplexity).
Il servizio include:
- Un report PDF mensile recapitato via email all'indirizzo fornito dall'utente
- Le risposte effettive ottenute interrogando i sistemi AI con angolazioni di domanda diverse
- Un Visibility Score sintetico
- Un'analisi narrativa interpretativa scritta da una persona reale (human-in-the-loop)
- Osservazioni strategiche sull'evoluzione della rappresentazione AI nel tempo
aifound non è un tool automatico né una piattaforma SaaS. È un servizio di consulenza con un componente umano che interpreta i risultati prodotti dai sistemi AI.
3. Attivazione e modalità di pagamento
L'attivazione del servizio avviene a seguito di una richiesta formale tramite il form di contatto del sito o via email all'indirizzo hello@aifound.app. Le condizioni economiche, il pricing e le modalità di pagamento vengono concordate caso per caso e formalizzate per iscritto prima dell'avvio del servizio.
Il pagamento avviene tramite bonifico bancario o altra modalità concordata per iscritto tra le parti, nel rispetto degli standard di sicurezza applicabili.
4. Durata e disdetta
L'abbonamento è mensile e cancellabile in qualsiasi momento, senza vincoli e senza penali. Per disdire è sufficiente inviare una comunicazione all'indirizzo hello@aifound.app.
Una volta ricevuta la richiesta di disdetta, l'utente non verrà più addebitato per i mesi successivi. Il mese in corso, se già pagato, verrà comunque completato con la consegna del report previsto.
5. Diritto di recesso
In applicazione della normativa europea sui contratti a distanza (Direttiva 2011/83/UE recepita dal D.Lgs. 21/2014), l'utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita all'indirizzo hello@aifound.app. Verrà disposto il rimborso integrale di quanto eventualmente pagato.
L'utente perde tuttavia il diritto di recesso qualora abbia espressamente richiesto e ricevuto il primo report mensile prima della scadenza dei 14 giorni, poiché il servizio è considerato completamente prestato per quel mese.
6. Natura interpretativa del servizio
I sistemi di intelligenza artificiale che aifound osserva sono sistemi non-deterministici e in continua evoluzione. Le loro risposte possono variare nel tempo, anche in presenza della stessa domanda, e dipendono da molteplici fattori esterni al controllo di aifound (aggiornamenti dei modelli, modifiche degli algoritmi, variazioni nelle fonti consultate dai modelli).
Di conseguenza, aifound non garantisce:
- Posizionamenti specifici all'interno delle risposte AI
- Risultati di visibilità quantificabili e ripetibili
- L'inclusione del brand dell'utente in risposte specifiche
- L'eliminazione di rappresentazioni distorte o errate da parte dei sistemi AI
aifound lavora per fornire all'utente strumenti di osservazione e analisi che lo aiutino a comprendere e migliorare la propria visibilità AI nel tempo, ma non può garantire risultati specifici. Chiunque prometta garanzie di questo tipo offre informazioni non veritiere.
7. Servizio Action Plan
Oltre al servizio di monitoraggio mensile, aifound offre un servizio aggiuntivo denominato Action Plan: un documento operativo personalizzato, una tantum, con istruzioni concrete da consegnare al proprio team tecnico (web designer, sviluppatore, consulente marketing) per migliorare la propria visibilità AI.
L'Action Plan è un servizio separato, su preventivo, che richiede una breve chiamata conoscitiva preliminare. Le condizioni economiche specifiche vengono concordate caso per caso e formalizzate per iscritto prima dell'avvio del lavoro.
8. Dati personali e privacy
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy e Cookie Policy, redatte in conformità con il Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR).
I dati raccolti durante l'iscrizione (nome, email, dati di fatturazione) sono utilizzati esclusivamente per l'erogazione del servizio, per le comunicazioni necessarie al rapporto contrattuale, e per gli adempimenti fiscali previsti dalla normativa italiana.
9. Proprietà intellettuale
I contenuti dei report mensili (Visibility Score, analisi narrativa, osservazioni strategiche) sono prodotti specificamente per l'utente abbonato e sono protetti da copyright. L'utente può utilizzare liberamente le informazioni contenute nel report per finalità personali e professionali, ma non può rivenderle, ripubblicarle o cederle a terzi senza esplicita autorizzazione scritta.
Il marchio aifound, il sito aifound.app, e tutto il materiale informativo e didattico pubblicato sui canali ufficiali del servizio sono di proprietà di Carolina Ciravegna.
10. Limitazione di responsabilità
aifound si impegna a fornire il servizio con la massima diligenza professionale. Tuttavia, l'utente riconosce e accetta che:
- Il servizio fornisce un'analisi interpretativa, non una garanzia di risultati
- Le decisioni operative basate sui contenuti del report sono di esclusiva responsabilità dell'utente
- aifound non è responsabile per eventuali perdite economiche, danni reputazionali o altri pregiudizi che l'utente possa subire in conseguenza dell'utilizzo delle informazioni fornite
- aifound non è responsabile per malfunzionamenti, sospensioni o cambiamenti dei sistemi AI di terze parti (ChatGPT, Gemini, Perplexity) che possano influenzare l'erogazione del servizio
11. Modifiche ai Termini
aifound si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli utenti via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche. L'utente che non accetti le nuove condizioni potrà disdire l'abbonamento senza penali entro tale termine.
12. Foro competente e legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o connessa al rapporto contrattuale, il foro competente è quello del luogo di residenza del consumatore, ove applicabile, o quello di Milano per le altre fattispecie.
Per la risoluzione alternativa delle controversie, l'utente può rivolgersi alla piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr
13. Contatti
Per qualsiasi domanda, chiarimento o segnalazione relativa ai presenti Termini, è possibile scrivere a hello@aifound.app. Cerchiamo sempre di rispondere entro 24 ore lavorative.